支援を必要とする方向け

危険がないか確認する

1. 火事、けが、閉じ込め、倒壊など命に関わるときは、先に119へ電話します。
2. 事件、事故、身の危険があるときは110へ電話します。
3. 余震、土砂災害、津波などの危険がある場合は、安全な場所へ移動します。
4. 電話が使えない場合は、近くの人や避難所の職員へ助けを求めます。

むすびへの入力は、消防・警察への緊急通報の代わりにはなりません。

支援を要請する

1. 公開マップの「支援を要請する」を押します。Googleログインは必要ありません。
2. 場所は、町名、避難所、学校、店など、分かりやすい目印を入力します。
3. 必要な物や助けてほしいこと、人数、移動できるかを入力します。
4. 連絡先は任意です。入力した場合も公開画面には表示されません。

個人情報と公開範囲

1. 公開画面では正確な住所ではなく、おおまかな位置を表示します。
2. 氏名、電話番号、正確な住所、健康状態は、認可された担当者だけが確認します。
3. 説明欄へ必要のない氏名、電話番号、マイナンバー、口座情報を書かないでください。
4. 他の人の要請を代理で送る場合は、本人の同意を確認してください。

受付番号を保存する

1. 送信後に表示される「KUM-」から始まる受付番号を保存します。
2. 受付番号は自動的にその端末のマイページへ保存されます。
3. 別の端末で確認する場合は、マイページへ受付番号を入力します。
4. 共有端末を使った場合は、確認後に受付番号を端末から削除します。

受付番号をSNSへ公開しないでください。

対応状況を確認する

1. マイページで「内容確認中」「調整中」「担当決定」「対応中」「完了」を確認できます。
2. 要請がすぐ表示されなくても、同じ内容を何度も送信せず少し待って更新します。
3. 状況が変わった、別の場所へ移動した、支援が不要になった場合は担当者へ伝えます。
4. 長時間連絡がなく危険が高まった場合は、地域の公式窓口、避難所、119・110へ連絡します。

詐欺・なりすましに注意する

1. むすびの担当者が暗証番号、パスワード、口座の認証コードを聞くことはありません。
2. 支援の条件として送金、電子マネー、暗号資産、身分証画像を求められても応じません。
3. 訪問者の所属と氏名を確認し、不安な場合は行政窓口へ確認します。
4. 支援を受けた様子や個人情報をSNSへ投稿するよう求められても断ってください。